本周五，烟台市人社局接听12345热线

一、活动背景与目的

烟台市人社局作为政府的重要职能部门，一直致力于为广大市民提供高效、便捷的服务。为了更好地了解市民的需求和意见，加强与市民的沟通交流，烟台市人社局决定于本周五举行“12345热线接听日”活动。此次活动旨在通过现场接听市民来电，直接解答市民的咨询和问题，进一步提升人社服务的质量和效率。

二、活动流程安排

1. 热线接听阶段

在活动现场，烟台市人社局将设立专门的热线接听区域，并安排专业的工作人员负责接听市民来电。市民可以通过拨打12345热线，向工作人员咨询有关人社政策、就业创业、社会保险、劳动关系等方面的问题。工作人员将耐心解答市民的疑问，并提供相应的解决方案和建议。

2. 互动环节

除了热线接听外，活动现场还将设置互动环节，让市民有机会与工作人员面对面交流。市民可以就关心的问题向工作人员提问，并听取他们的解答和建议。这一环节将增进市民对人社工作的了解，增强市民对人社政策的信任感。

3. 反馈与总结

活动结束后，烟台市人社局将对接听到的市民来电进行整理和分析，了解市民的需求和意见。同时，将对活动进行总结，总结经验教训，为今后的工作提供参考和借鉴。

三、活动意义与影响

1. 提升市民对人社工作的认知

通过此次活动，市民将有机会更深入地了解人社工作的内容和职能，了解政府在就业创业、社会保险、劳动关系等方面的政策措施。这将有助于提升市民对人社工作的认知，增强他们对政府工作的信任和支持。

2. 加强与市民的沟通交流

此次活动为市民提供了一个直接与政府部门沟通交流的平台，让市民有机会表达自己的意见和建议。这将有助于加强政府与市民之间的联系，增进相互理解和信任。

3. 推动人社工作的改进与创新

通过收集市民的反馈和意见，烟台市人社局将更好地了解市民的需求和期望，从而在工作中加以改进和创新。这将有助于提高人社服务的质量和效率，为市民提供更加优质、便捷的服务。

四、结语

本周五的“12345热线接听日”活动，是烟台市人社局为加强与市民沟通交流而采取的一项重要举措。通过现场接听市民来电、互动交流和反馈总结等环节，活动将进一步提升市民对人社工作的认知，加强与市民的沟通交流，推动人社工作的改进与创新。我们期待此次活动能够取得圆满成功，为市民提供更加优质、便捷的人社服务。同时，我们也希望更多的市民能够关注并参与此类活动，共同推动政府工作的进步和发展。